Politique d'expédition
Chez Zeevale, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience de shopping en ligne agréable, incluant un service de livraison rapide et fiable. Voici notre Politique d'expédition pour vous informer sur nos délais de livraison, nos méthodes d'expédition, et tout ce que vous devez savoir pour recevoir vos articles en toute tranquillité.
1. Livraison Gratuite
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France, sans minimum d'achat. Vous pouvez faire vos achats en toute sérénité, sachant que les frais d'expédition sont entièrement pris en charge par Zeevale.
2. Délais de Traitement des Commandes
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la réception de votre commande. Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée et vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi si disponible.
Veuillez noter que notre heure limite de commande est à 17h00 (heure locale). Les commandes passées après 17h00 seront traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse en France. Voici un aperçu des délais de livraison :
- Temps de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrés.
- Temps de transit : 4 à 7 jours ouvrés.
- Temps de livraison total : Entre 5 et 10 jours ouvrés, selon votre localisation en France.
Nous travaillons avec des services de transport fiables pour vous garantir une livraison dans les meilleurs délais, en toute sécurité.
4. Méthode de Livraison - "Livraison gratuite"
Nous utilisons la méthode de livraison "Livraison gratuite" pour toutes nos commandes. Cette méthode de livraison est 100 % gratuite et disponible uniquement pour les commandes expédiées en France.
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation lorsque votre commande aura été expédiée, accompagné d'un numéro de suivi pour suivre votre colis.
5. Zones de Livraison
Nous livrons uniquement en France Métropolitaine. Nous ne proposons pas de livraison dans les DOM-TOM ou à l’international.
6. Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour que vous puissiez suivre l'avancement de votre colis. Si vous avez des questions concernant le statut de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à support@zeevale.com.
7. Retards de Livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer vos articles dans les délais prévus, des retards peuvent parfois survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, périodes de forte demande, etc.). Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un retard de livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client.
8. Erreurs d'Adresse
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète. Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous immédiatement à support@zeevale.com afin que nous puissions apporter les modifications nécessaires avant l'expédition.
9. Contactez-Nous
Si vous avez des questions concernant votre expédition, le suivi de votre commande ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, notre service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous joindre à :
Email : support@zeevale.com
Téléphone : +33 7 74 03 91 79
Adresse : 36 Rue de Charenton, 75012 Paris, France
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00.
Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience de livraison rapide et fiable. Merci d'avoir choisi Zeevale !