Politique de retour et de remboursement

Chez Zeevale, nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping agréable et sans souci. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici notre politique de retour et de remboursement pour vous guider.

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Si vous souhaitez retourner un produit, assurez-vous que :

• L'article est dans son état d'origine, non porté et non utilisé.
• L'article est dans son emballage d'origine, avec les étiquettes attachées.

Les retours doivent être envoyés à notre adresse :

Zeevale
36 Rue de Charenton, 75012 Paris, France.

IMPORTANT : Les frais de retour sont à la charge du client si la commande est erronée (produit incorrect, taille incorrecte, etc.). En revanche, si le produit est défectueux ou que l'erreur provient de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons à un remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Échanges

Actuellement, nous n'offrons pas d'échange direct. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez retourner l'article conformément à notre politique de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Annulations d'Ordre

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous contacter avant 17h00 (heure locale) le jour même de la commande. Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne pourra pas être annulée, mais vous pouvez la retourner selon notre politique de retour.

Livraison Gratuite

Nous offrons une livraison gratuite sur toutes les commandes en France, sans minimum d'achat. Votre commande sera expédiée via notre service "Livraison gratuite", et le délai de livraison est généralement de 4 à 7 jours ouvrés, avec un délai total de 5 à 10 jours ouvrés pour la livraison.

Processus de Commande

Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les commandes rapidement afin que vous puissiez profiter de vos achats le plus tôt possible.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre retour ou votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :

Email : support@zeevale.com
Téléphone : +33 7 74 03 91 79
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00.

Nous sommes là pour vous aider et vous garantir une expérience d'achat agréable.

Merci de faire confiance à Zeevale !